概要
返金・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金または交換はいたしかねます。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。
いくつかの種類の商品は返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、親密な製品や衛生的な製品、危険物、可燃性の液体やガスなどの製品も受け付けておりません。
追加の返品不可アイテム：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- いくつかの健康とパーソナルケアアイテム
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
購入した商品をメーカーに返送しないでください。
一部返金のみが認められる状況があります。
- 明らかな使用の兆候がある本
- CD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、または開封済みのビニールレコード。
- 元の状態ではないアイテムは、当社のミスによるものではない理由で破損または部品が欠落しています。
- 配達後30日以上で返品された商品
払い戻し
返品が受領され、検査されたら、返品された商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否を通知します。
承認された場合、払い戻しが処理され、クレジットは一定数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。
返金の遅延または欠落
まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。多くの場合、返金が投稿されるまでに処理に時間がかかります。
これらをすべて完了してもまだ返金を受けていない場合は、お問い合わせまでご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ返金できます。セール品は返金できません。
交換
不良品や破損がある商品のみ交換します。同じ商品と交換する必要がある場合は、お問い合わせにメールを送信し、所在地に商品を送信してください。
贈り物
購入時にギフトとしてマークされ、直接配送されたアイテムの場合は、返品額のギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。
購入時にアイテムがギフトとしてマークされていない場合、またはギフトの贈与者が後であなたに渡すために注文を自分で発送した場合、ギフトの贈与者に返金し、返品について調べます。
返送
製品を返品するには、所在地に製品を郵送してください。
商品を返品するための送料は、ご負担ください。送料は返金不可です。払い戻しを受けた場合、返品送料は払い戻しから差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品が届くまでの所時間は異なる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。
助けが必要ですか？
返金と返品に関するご質問は、お問い合わせまでご連絡ください。